Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfél Siker Szakértő
Leírás
Text copied to clipboard!
Ügyfél Siker Szakértőt keresünk, aki elkötelezett az ügyfelek elégedettsége és hosszú távú sikere iránt. Ebben a pozícióban Ön lesz a kapcsolattartó az ügyfelek és a vállalat között, biztosítva, hogy ügyfeleink a lehető legtöbbet hozzák ki termékeinkből és szolgáltatásainkból. Feladata lesz az ügyfélkapcsolatok ápolása, a visszajelzések gyűjtése, valamint az ügyfelek támogatása a problémák megoldásában és a céljaik elérésében. Az Ügyfél Siker Szakértő kulcsszerepet játszik az ügyfélmegtartásban, az ügyfél-elégedettség növelésében, valamint abban, hogy az ügyfelek pozitív tapasztalatokat szerezzenek a vállalatunkkal kapcsolatban. A pozícióhoz tartozik az ügyféladatok elemzése, a proaktív kommunikáció, valamint az ügyfelek igényeinek megértése és képviselete a vállalaton belül. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, problémamegoldó képességgel és ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezik. Előnyt jelent a technológiai ismeretek, valamint a tapasztalat ügyfélszolgálati vagy ügyfélkapcsolati területen. Ha szereti a változatos munkakörnyezetet, és motivált abban, hogy ügyfeleink sikeresek legyenek, várjuk jelentkezését ebbe a dinamikus és kihívásokkal teli pozícióba.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok ápolása és fejlesztése
- Ügyfél-elégedettség folyamatos mérése és javítása
- Ügyfélproblémák gyors és hatékony kezelése
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása a megfelelő csapatoknak
- Proaktív kommunikáció az ügyfelekkel
- Ügyféladatok elemzése és jelentések készítése
- Ügyfelek támogatása a termékek és szolgáltatások használatában
- Képzések és bemutatók szervezése ügyfelek számára
- Ügyfélmegtartási stratégiák kidolgozása és végrehajtása
- Az ügyfelek igényeinek képviselete a vállalaton belül
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség vagy releváns tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő készség
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Problémamegoldó képesség
- Magabiztos számítógépes ismeretek
- Előny: ügyfélszolgálati vagy ügyfélkapcsolati tapasztalat
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Jó szervezőkészség
- Magas szintű empátia és türelem
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne Ügyfél Siker Szakértőként dolgozni?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélkapcsolatok terén?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélszituációkat?
- Milyen módszerekkel növelné az ügyfél-elégedettséget?
- Hogyan old meg egy összetett ügyfélproblémát?
- Milyen kommunikációs eszközöket használna az ügyfelekkel?
- Hogyan biztosítaná az ügyfelek hosszú távú sikerét?
- Milyen jelentéseket készítene az ügyféladatok alapján?
- Hogyan működne együtt más csapatokkal az ügyfél érdekében?
- Milyen technológiai eszközöket ismer és használ?
